风正济时，自当扬帆破浪;任重道远，还需策马扬鞭。为适应新形势下的服务新要求，进一步开阔麦芽口腔医护人员、客服人员、运营人员、和管理人员的工作视野，学习口腔医疗标准化运营的新趋势、新思路、新方法，10月13-17日，麦芽口腔品牌连锁组织全员分模块开展《口腔标准化体系》培训，围绕医疗服务、院感流程管理、8S标准化管理等多个板块进行了深入的学习与探讨。

　　不忘初心 牢记使命

　　麦芽致力打造口腔标准化运营体系

　　自2015年落户深圳以来，麦芽口腔便把“提供适合亚洲人的口腔技术”作为使命，为了守护更多市民口腔健康，先后在深圳成立了罗湖、福田、南山、宝安、龙华5家直营连锁机构。5年来，麦芽口腔不断夯实诊疗业务，精钻学术，广纳名医，完善MAC数字化精确诊疗体系，情系口腔健康公益，在品牌熔铸和诊疗服务质量提升的道路上苦练内功，书写了一段壮丽精彩的齿科连锁品牌发展史。

　　在发展到第5个年头的关键时期，开展本次《口腔标准化体系》培训具有深远的意义。麦芽口腔品牌连锁龙华机构吴洪强总经理在培训启动仪式上发言表示：“员工态度决定一切，细节决定成败，我们要共同打造麦芽口腔标准化运营体系。”

　　麦芽口腔不忘初心，始终心系市民口腔健康。培训会上，讲师再次重申了麦芽的核心价值理念：以技术为核心，以公益树品牌及“创百年口腔老店”的企业发展愿景，针对《口腔标准化服务礼仪》、《服务礼仪动线连接》、《标准化院感台账的建立》及相关实操的培训，并通过头脑风暴探讨如何运营一家受欢迎的口腔医院，如何通过精细化提升顾客服务满意度。这些不同模块的培训内容让不同岗位的员工更系统地明晰了流程标准和工作方向，有助于未来各项工作的进一步落实与优化。

　　锐意进取 深化改革

　　麦芽铸就数字化口腔行业标杆

　　创新是一个企业保持长远发展的生命力。自成立以来，麦芽口腔长期坚持技术创新，大到设备、技术引进，小到每一项服务的细节，都在更新、进步。跟随时代的变化、技术的进步、行业的发展，麦芽紧跟最新数字化趋势，接轨国际前沿口腔技术，去年更是围绕MAC数字化精确诊疗体系，在机构设立了MAC数字化方案设计中心和智造中心，引入AI口扫、AI智能口腔体检、3D打印、CAD/CAM椅旁加工以及手术模拟导航等数字化设备，打通诊疗过程的各个环节，围绕数据采集、方案设计、诊断、术中治疗、术后跟踪服务等，实现一站式、体系化的数字化诊疗，让顾客体验到更加细致、专业、便捷的口腔诊疗服务，为行业数字化发展树立起一道标杆。

　　数字化技术的实现离不开标准化的流程和细致的工作。为了保证专业技术的有效实施，提供高水准的医疗服务，本次培训为期一周，围绕着医疗服务、院感流程管理、8S标准化管理等多个板块，对麦芽口腔各岗位人员工作中遇到的各类问题和难点深入探讨、逐个突破。参与培训的人员纷纷表示，理论加上实操，思维被打开，真正掌握了优化工作的方法和技巧，受益匪浅。

　　未来，麦芽口腔将持续开展针对标准化管理与服务提升的各类培训，打造一支学习型、高素质的专业队伍，继续精钻数字化技术，优化医疗服务，一如既往秉承“以技术为核心，以公益树品牌”的理念，为市民提供更加优质的口腔健康诊疗服务。